unul din colegii mei care facea tot timpul pe desteptul a reusit sa ma irite putin, asa ca m-am gandit ca nu ar strica o lectie. stiind ca este un mare amator de mici si bere l-am provocat la un pariu - sa mananace 20 de mici in 10 minute. omul nici nu a clipit cand a pus pariul, asa ca am aranjat cu asistenta noastra sa comande micii
au venit micii, impachetati frumos, cu painea si mustarul aferent iar noi ne-am adunat in cantina sa il vedem pe baiat cum tine pariul, am dat drumul la ceas si omul a inceput sa ii infulece
abia prin minutul al 7-lea si al 18-lea mic a realizat ca sunt doar 19 mici… asa ca nu avea nici o sansa sa ne demonstreze ca poate manca 20.
in timp ce colegii se distrau copios de poanta, tanarul era efectiv turbat, si-a dat seama ca a pierdut pariul, ca a fost pacalit copilareste si nu facea altceva decat sa urle pe mine ca sunt un fraudator si un farsor… desi incercam sa par serios, ma prefaceam ca poate au gresit la livrari, etc, dar ma distram copios in sinea mea. stiam ca pe masura ce furia lui crestea si galagia pe care o facea erau mai mari, se intorceau impotriva lui, eu trebuia doar sa stau calm si sa savurez momentul
poate daca el ar fi tratat povestea cu mai mult calm, daca ar fi ras de farsa, ar fi avut o alta abordare… poate ca ar fi devenit partas la distractie si ar fi iesit mai putin sifonat. poate…
de unde poanta? ei bine, mi-a fost livrata ca o poveste cu concurs de mancat sarmale… acelasi truc, unul din participanti nu le avea pe toate…
cel ce mi-a povestit poanta, facea atunci referire la un contract care ni se sparsese in cap. lucram in logistica si eram fericiti ca agatasem un mare retailer. intelegerea cu el era ca toate camioanele ce ajung la ei la descarcat sa fie apoi folosite de ei pentru livrare la magazinele lor. doar ca noi in contract am pus doar partea in care camioanele incarcau de la ei, partea cu ajunsul la ei tinea de furnizorii lor. mai mult, oamenii au pus si niste penalizari pentru cazul in care nu ii servim asa cum vor ei.
la un moment dat, in sezon de varf a explodat toata povestea. cei de la depozitul lor nu ne descarcau camioanele conform cu intelegerea, in timp ce colegii lor de la incarcari ne penalizau pentru ca nu aveam camioane la incarcat.
ca o faceau deliberat, ca o faceau pentru ca asa s-a nimerit… nici nu mai conteaza, eram in buda, penalizarile se adunau rapid si riscam sa fim intr-o mare problema. ca sa compensam am adus camioane de peste tot ca sa le asiguram livrarile, asta in timp ce ne costa o gramada stationarea camioanelor noastre pline dar pe care ei nu le descarcau
si atunci ne-a venit o idee. am verificat ce scrie prin contracte de timpul petrecut in rampa la descarcare. nu scria nimic. normal, pentru ca nimeni nu se asteapta ca soferul sa mai frece menta in zona, stiind toti ce disperati sunt soferii si sefii lor sa fuga la urmatoarea incarcare.
asa ca atunci cand am reusit sa avem cinci camioane la descarcare am aranjat cu soferii sa li se strice brusc ceva pe la motor. in momentul in care s-au trezit cu 30% din rampe blocate au inceput sa se agite, li se duceau naibii indicatorii operationali interni, nu putea sa isi satisfaca nevoile de marfa pentru ca nu puteau descarca suficient de mult. mai mult, am aranjat si cu cativa dintre colaboratorii nostri sa faca la fel si asa am mai blocat inca trei rampe. ala a fost momentul in care au fost afectati
sefii lor, aceeiasi care ridicau din umeri si spuneau ca nu pot face nimic, ca asa sunt procedurile, etc, etc au inceput sa sune urland pe noi ca sa deblocam rampele. cred ca ma puteau lua la Holywood la halul in care mimam disperarea si interesul de a debloca rampele.
si am facut-o, dupa ce am amendat contractul cu un act aditional in care se angajau sa plateasca penalitati pentru intarzierea la descarcare. mai mari decat cele pentru intarzierea la incarcare. am stabilit acolo si cum ajunge camionul descarcat la incarcare, ca sa nu ii vina la vreunul prin cap sa il blocheze prin curte doar ca sa isi arate muschii.
asa ca dragii mei, nu omorati avocatul diavolului, daca aveti pe vreunul in echipa. incercati sa il ascultati, poate a vazut ce nu scrie sau ce scrie cu litere mici si va salveaza de probleme mai tarziu
in acelasi timp, fiti creativi si fara scrupule atunci cand partenerii de negociere sunt creativi si fara scrupule. in business e bine sa aplici un principiul sanatos - fii mai domn cu cine e domn, fii mai porc cu cine e porc…
atunci cand au ales sa o ia in spiritul contractului dar pe langa intelegerea facuta, au facut-o cu buna stiinta. si nu ar fi schimbat asta daca nu reuseam sa gasim ceva care sa ii afecteze, sa ii doara
Niciun comentariu:
Trimiteți un comentariu